Ruilen en retourneren

Je hebt bij D-Learning Store het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier. Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt het recht om binnen 14 dagen van je koop af te zien. Voor alle voorwaarden, lees hieronder verder.

Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden.

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.

Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij D-Learning Store retourneren.
Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product is - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat;
  • Het product zit - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de fabrieksverpakking;
  • Het product is compleet

Bij elke levering ontvang je een afleverings- en retour bon. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende om deze bon mee te sturen. Je kunt ook door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.

Terugboeking bedrag

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan, dan storten wij dit direct terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

In het algemeen geldt dat we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop en wij het te retourneren product hebben ontvangen.

Let op! De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden (dit is wettelijk zo bepaald!):

  • Als er door de consument slijtage of schade is opgetreden aan het product;
  • Als het product bederfelijke waren bevat;
  • Als het product specifiek voor de klant is gemaakt of besteld;
  • Als het product om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kan worden;
  • Producten die vanaf de D-Learning Store winkel gedownload zijn;
  • Producten waarbij door de consument de activatiecode / brevetteringscode in gebruik is genomen;
  • Producten waar een veiligheidszegel op zit (bijvoorbeeld CD's, DVD's, etc.) die verbroken is.

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij D-Learning Store te worden gemeld. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier / herroepingsformulier.

Retourneren

Op de pakbon van je bestelling vind je een label met een retouradres. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. De oorspronkelijke verzendkosten zullen op de factuur worden verwijderd na ontvangst van de retourzending indien je de hele bestelling retourneert.
Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons retourformulier / herroepingsformulier zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen.

Annulering van je bestelling

Iedere bestelling kan, zonder opgave van redenen, geannuleerd worden mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van D-Learning Store een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging of neem telefonisch contact met ons op of vul het retourformulier / herroepingsformulier in. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra je verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueert D-Learning Store het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (herroeping).

Om te annuleren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.

Herroepingsformulier

Het herroepingsformulier kun je hier downloaden: herroepingsformulier